Que es el CPanel ( Panel De Control)? El CPanel es un administrador de su cuenta de hosting donde usted puede hacer cambios a su cuenta, crear cuentas listas de correo y administrar su sitio de hospedaje. Como acceso el CPanel? http://midominio.com/cpanel/ le saldrá una ventana donde le pedirá el nombre del usuario y su contraseña. Que es el menú de EMAIL ? Es el menú que le permite administrar sus cuentas de E-Mail en esta sección usted puede crear cuentas POP, leer su E-mail, listas de correo, auto respuestas, colocar un correo por defecto, redireccionar cuentas, y bloquear correos indeseados. Que es el menú de GESTIÓN ? Es la sección del menú donde le permite, Administrar de Archivos,Definir Paginas de Error, Sub-Dominios,Definir Tipos MIME, Apache Handlers, Directorios Protegidos, Extensiones FrontPage. Que es el menú de MI CUENTA? Es la sección del menú donde le permite, Cambiar Contraseña, Copia de Seguridad, Editar Información de Contacto, Descargar Archivos LOGS, Ver Tráfico Utilizado. Que es el menú FTP? Esta opción le permite crear cuentas FTP que se usan para subir y bajar información al servidor, también le permite crear cuentas FTP anónimas, crear un mensaje anónimo para estas cuentas y ver las secciones activas de FTP en su servidor. CGI Scripts? Con esta Opción podrá instalar varios Scripts CGI gratis que se ofrecen con el servicio de hosting. Estadísticas? Con esta Opción podrá analizar las estadísticas de su servidor, ver los ultimas visitantes analizar su consumo de trafico, y ver el archivo de errores. Como puedo acceder el correo de Web Mail? puede entrar por http://midominio.com:2095/ también por http://www.midominio.com/webmail/ (Para entrar a la cuenta principal de correo use el usuario y password de su hosting.) Si es una cuenta de usuario, entonces el usuario es la cuenta de correo completa ejemplo: si es el correo info entonces para entrar, use el siguiente usuario (info@midominio.com) y en password introduzca la clave que le otorgaron para este correo. Nosotros usamos el software de NeoMail. Cuales son las páginas de error listadas en el CPanel? Las páginas de error son aquellas que muestran si hay una petición incorrecta o un error al acceder a su sitio las páginas creadas por defecto son las siguientes, pero estas pueden ser modificadas por usted en el menú de GESTION.. 400 - Bad Request (Petición erronea) 401 - Authorization Required (autorización requerida) 403 - Forbidden (prohibido el acceso) 404 - Wrong page (pagina no encontrada o erronea) 500 - Internal Server Error (Error interno del servidor) Que es el Raw Access Log? El Raw Access Log le permite bajar el archivo de registro del servidor Apache en el formato .gz de esta forma podrá ver todas las entradas de acceso a su pagina, estos registros son borrados una vez al mes. Que es la Protección de Directorios? Esta función le permite fácilmente proteger directorios con clave, con esta característica a los usuarios se les pedirá una contraseña para poder acceder la información del directorio. Este sistema usa el método de Apache .htaccess y .htpasswd. Lo tiene en el menú de GESTION.   EMAIL CORREOS  Puedo cambiar el registro MX en mi cuenta? Si nosotros le podemos cambiar los registros MX si costo alguno. Nota: una vez que cambiemos los registros MX otro servidor de correo electrónico manejara su correo de manera que no podrá recibir o enviar correo a través de nuestros servidores, si llega a tener problemas deberá contactar la empresa que maneja su correo electrónico. Cambiar los registros MX también causará problemas con algunas aplicaciones CGI que usan los programas sendmail y formmail. Cual es mi servidor POP y SMTP ? Su servidor POP y SMTP so: mail.midominio.com. Como creo cuentas de correo? Usted puede hacerlo usando su panel de control http://www.midominio.com/cpanel/ ó http://midominio.com:2082/ y vaya a la sección EMAIL, Cuentas email hay una función abajo que le permite "Añadir cuentas". Olvide la contraseña (password) de una cuenta E-mail.. Si se le olvido la contraseña entre al panel de control http://www.midominio.com/cpanel/ ó http://midominio.com:2082/ y en la sección de EMAIL, cuentas email  puede cambiar la contraseña. No hay forma de recuperarla. Que programa de correo debo usar? Cualquier programa basado en POP3 debe funcionarles, si utiliza Windows, le recomendamos que use Outlook Express. Cual es su política de SPAM? No permite el uso de UCE o SPAM. política de cero tolerancia al SPAM. Que es el Cuenta por defecto (catch-all)? Esa es la cuenta por defecto o la cuenta que captura todos los correos a menos que exista una cuenta a la que debe llegar el correo, generalmente esta cuenta se configura con el nombre de usuario pero usted puede cambiarla usando su panel de control. No puedo usar Netscape para recibir Email ? Si usa Netscape como cliente de correo hay un cambio que debe efectuar en su usuario la mayoría de clientes usan el formato de email@midominio.com, como usuario sin embargo si usa Netscape deberá configurarlo como email%midominio.com. Como Crear Cuenta de Correo Redirigida ? Una cuenta de correo redirigida, redirigirá todo el correo recibido a dicha cuenta a otra dirección de e-mail. Por ejemplo, si ya tiene una cuenta abierta en Telecom y no desea configurar más cuentas adicionales, puede redireccionar el correo que vaya de usuario@midominio.com directamente a usuario@telecom.com En esta pantalla introduzca todos los usuarios que quiera redirigir y la dirección a la que quiere hacerlo por cada uno.   LOCALIZACIONES DE ARCHIVOS  Cual es la ruta de? PERL? /usr/bin/perl Cual es la ruta de? SENDMAIL? /usr/sbin/sendmail Cual es la ruta de mis archivos? /home/usuario Usted debe colocar sus archivos en: /home/usuario/public_html Cual es la ruta de? DATE? /bin/date Cual es la ruta de? CGI? /home/usuario/www/cgi-bin   SQL  Que es MySQL? MySQL es la base de datos SQL mas popular del mercado es gratis (Open Source) Una base de datos es una colección de data estructurada MySQL le permite fácil y rápido acceso para editar añadir y modificar sus bases. Como creo una nueva base de datos? Usted puede hacerlo entrando al panel de control y usar el menú de SCRIPS & DB, Bases de Datos Mysql Primero deberá crear la base de datos por ejemplo mibase, solo entre el nombre de la base de datos y el sistema la creará como sunombredeusuario_mibase. Una vez hecho esto usted deberá crear un usuario con su respectiva contraseña si por ejemplo usa el usuario pedro al crearlo quedará así: sunombredeusuario_pedro. Por ultimo usted deberá añadir este usuario a su base de datos este será el paso final de la creación de una base de datos MySQL más adelante creará las tablas, pero no cubrimos esa parte en esta ayuda. Es cierto que ustedes instalan phpMyAdmin? Si, phpMyAdmin es muy popular, y muy usado en el mercado latinoamericano por eso ofrecemos a nuestros clientes la facilidad de esta herramienta desde su panel de control, para la fácil administración de sus bases de datos, podrá accederla desde la sección: Maintain MySQLDatabases. Puedo hacer un backup de mi base de datos MySQL? Usted puede usar PhpMyAdmin para volcar el contenido de una base de datos a un archivo *.sql file. También puede usar PhpMyAdmin para restaurar una base de datos de un archivo *.sql. Donde puedo encontrar más información de MySQL? El sitio oficial de MySQL: http://www.mysql.com/   SUBDOMINIOS  Que es un sub dominio y como funciona? Un ejemplo de un subdominio es http://ayuda.midominio.com Cuando usted crea un subdominios como el anterior, se creara una carpeta y apuntará el acceso de los archivos a esta capeta. estos son verdaderos subdominios de Apache. Como habilito los subdominios? Si su plan permite subdominios los podrá crear desde el panel de control. WWW no funciona con mi subdominio porque? Cuando crea un subdominios solo se accede de la siguiente manera. http://ayuda.midominio.com o http://www.midominio.com/ayuda. No se puede acceder. http://www.ayuda.dominio.com